Velkommen til vores kursusportal
Administration
Kommunikation
Ledelse og projektledelse
Web og data

Frontmedarbejder

Få finpudset dit engelsk, din kundeservice, din regnskabsforståelse og dit kendskab til Word, Excel og Outlook. Forløbet 'Frontmedarbejderen' giver dig alt du behøver for at være en serviceminded medarbejder i front.
Startdato - Blended learning
27. apr. 2023 1. nov. 2023 24. apr. 2024
Sted
Rugårdsvej 286 5210 Odense NV
Priser
AMU-pris: 4.992,00 kr. Pris: 18.599,00 kr.

For dig som

  • har administrative opgaver og telefonisk og personlig kundekontakt.
  • er den første virksomhedens kunder, leverandører og samarbejdspartnere møder både telefonisk og ved besøg i virksomheden.

Du bliver bedre til

  • yde god kundeservice i overensstemmelse med virksomhedens mål, strategier og serviceprofil samt at planlægge og gennemføre en præsentation af et konkret emne ved hjælp af præsentationsværktøjer.
  • at rådgive og vejlede samt at håndtere konflikter.

Indhold

På forløbet ‘Frontmedarbejderen’ får du værktøjer til at kunne yde den bedste kundeservice, kommunikere skarpt på både dansk og engelsk samt håndtere utilfredse kunder eller andre former for konflikter. Samtidig bliver du stærk til at arbejde i mailprogrammet Outlook, arbejde med tekster i Word og arbejde med udregninger og data i Excel. På forløbet dykker vi bl.a. ned i, hvordan du kan give tekstfiler et mere professionelt udtryk ved at benytte forskellige layoutfunktioner i Word. Og vi ser på kundeservice og kundeloyalitet via digitale kanaler som nyhedsbreve og sociale medier.

Undervisningsdage
Kursusstart: 27. apr. 2023 30 dage
Dato
Tidspunkt
Kursusnavn
27. apr. 2023
08:00-15:25
Kundeservice
28. apr. 2023 4. maj. 2023 16. maj. 2023 2. jun. 2023 9. jun. 2023
08:00-15:25
Jobrelateret engelsk, basis
1. maj. 2023 2. maj. 2023
08:00-15:25
Indskrivning og formatering af mindre tekster
3. maj. 2023
08:00-15:25
Effektiv brug af e-mail og kalender
8. maj. 2023 9. maj. 2023
08:00-15:25
Salgsteknik
10. maj. 2023 11. maj. 2023
08:00-15:25
Opstillinger og layout i tekst
12. maj. 2023
08:00-15:25
Konflikthåndtering
15. maj. 2023
08:00-15:25
Fletning af dokumenter (brevfletning)
17. maj. 2023 22. maj. 2023
08:00-15:25
Håndtering af personoplysninger
23. maj. 2023 24. maj. 2023 25. maj. 2023
08:00-15:25
Datahåndtering for administrative medarbejdere
30. maj. 2023
08:00-15:25
Kommunikation og feedback
31. maj. 2023 1. jun. 2023
08:00-15:25
Samarbejde i grupper
6. jun. 2023 7. jun. 2023
08:00-15:25
Regneark til beregninger og præsentation
8. jun. 2023
08:00-15:25
Præsentation af tal i regneark
12. jun. 2023 13. jun. 2023
08:00-15:25
Samtalestyring i kundekontaktfunktioner
14. jun. 2023 15. jun. 2023
08:00-15:25
Tekster på papir - formulering og opbygning
Kursusstart: 1. nov. 2023 30 dage
Dato
Tidspunkt
Kursusnavn
1. nov. 2023 2. nov. 2023
08:00-15:25
Samarbejde i grupper
3. nov. 2023 16. nov. 2023 24. nov. 2023 8. dec. 2023 14. dec. 2023
08:00-15:25
Jobrelateret engelsk, basis
6. nov. 2023 7. nov. 2023
08:00-15:25
Indskrivning og formatering af mindre tekster
8. nov. 2023
08:00-15:25
Effektiv brug af e-mail og kalender
9. nov. 2023 10. nov. 2023
08:00-15:25
Samtalestyring i kundekontaktfunktioner
13. nov. 2023 14. nov. 2023
08:00-15:25
Opstillinger og layout i tekst
15. nov. 2023
08:00-15:25
Fletning af dokumenter (brevfletning)
20. nov. 2023
08:00-15:25
Kundeservice
21. nov. 2023 22. nov. 2023
08:00-15:25
Håndtering af personoplysninger
23. nov. 2023
08:00-15:25
Kommunikation og feedback
27. nov. 2023 28. nov. 2023
08:00-15:25
Salgsteknik
29. nov. 2023 30. nov. 2023
08:00-15:25
Tekster på papir - formulering og opbygning
4. dec. 2023 5. dec. 2023
08:00-15:25
Regneark til beregninger og præsentation
6. dec. 2023
08:00-15:25
Konflikthåndtering
7. dec. 2023
08:00-15:25
Præsentation af tal i regneark
11. dec. 2023 12. dec. 2023 13. dec. 2023
08:00-15:25
Datahåndtering for administrative medarbejdere
Kursusstart: 24. apr. 2024 30 dage
Dato
Tidspunkt
Kursusnavn
24. apr. 2024
08:00-15:25
Kundeservice
25. apr. 2024 3. maj. 2024 17. maj. 2024 31. maj. 2024 7. jun. 2024
08:00-15:25
Jobrelateret engelsk, basis
29. apr. 2024 30. apr. 2024
08:00-15:25
Indskrivning og formatering af mindre tekster
1. maj. 2024
08:00-15:25
Effektiv brug af e-mail og kalender
2. maj. 2024
08:00-15:25
Konflikthåndtering
6. maj. 2024 7. maj. 2024
08:00-15:25
Opstillinger og layout i tekst
8. maj. 2024
08:00-15:25
Fletning af dokumenter (brevfletning)
13. maj. 2024 14. maj. 2024
08:00-15:25
Salgsteknik
15. maj. 2024 16. maj. 2024
08:00-15:25
Håndtering af personoplysninger
21. maj. 2024 22. maj. 2024 23. maj. 2024
08:00-15:25
Datahåndtering for administrative medarbejdere
27. maj. 2024
08:00-15:25
Kommunikation og feedback
29. maj. 2024 30. maj. 2024
08:00-15:25
Samarbejde i grupper
3. jun. 2024 4. jun. 2024
08:00-15:25
Regneark til beregninger og præsentation
6. jun. 2024
08:00-15:25
Præsentation af tal i regneark
10. jun. 2024 11. jun. 2024
08:00-15:25
Samtalestyring i kundekontaktfunktioner
12. jun. 2024 13. jun. 2024
08:00-15:25
Tekster på papir - formulering og opbygning

Tilmeld dig

Har du brug for hjælp under din tilmeldingsproces, er du meget velkommen til at kontakte vores kursussekretær, som kan hjælpe dig med at afklare dine spørgsmål.

Kursusinformationer

Kurser

Andre relevante kurser

text-image-svg
Step by step

Hvordan tilmelder jeg mig et AMU-kursus?

  • 1.
    Find dit kursus
    På Tietgen har vi mere end 300 AMU-kurser, som du kan vælge mellem.
  • 2.
    Vælg dato
    Når du har fundet det kursus, du vil tilmeldes, skal du klikke på 'Tilmeld' og vælge dato.
  • 3.
    Udfyld kontaktoplysninger
    Udfyld dine kontaktoplysninger, så vi kan kontakte dig, hvis du har problemer med at gennemføre din tilmelding på voksenuddannelse.dk.
  • 4.
    Du sendes videre til voksenuddannelse.dk
    Vi sender dig videre til voksenuddannelse.dk, som er et offentligt system, der håndterer alle AMU-tilmeldinger.
  • 5.
    Lav din endelige tilmelding
    På voksenuddannelse.dk skal du logge ind på NemID og lave din endelige tilmelding.