Velkommen til vores kursusportal
Administration
Kommunikation
Salg og markedsføring

Kundeservice i administrative funktioner

Lær at yde en god kundeservice, indfri din kundes forventninger og giv god sagsbehandling og kundekontakt.
Startdato - Klasseundervisning
27. apr. 2023 20. nov. 2023 24. apr. 2024
Sted
Rugårdsvej 286 5210 Odense NV
Priser
AMU-pris: 128,00 kr. Pris: 724,15 kr.

For dig som

  • der har direkte kundekontakt i en administration, på et kontor eller i en salgsfunktion.
  • ser det vigtige i at levere en god kundeservice både før, under og efter kundens køb.
  • har behov for at vide mere om, hvordan du giver dine kunder en god oplevelse, når de er i kontant med dig.

Du bliver bedre til

  • at yde en effektiv og god service overfor dine kunder, så de føler de får en god oplevelse.
  • at afkode forskellige kundetyper og lytte til den enkelte kundes behov

Indhold

På kurset ‘Kundeservice i administrative funktioner’ bliver du klogere på, hvad god kundeservice er og hvordan du yder god service overfor dine kunder. Du lærer at indfri din kundes forventninger, at give din kunde en god oplevelse med højt serviceniveau, god sagsbehandling og en god service efter købet.

Du bliver helt skarp på de forskellige kundetyper og lærer, hvordan du bedst muligt håndterer de forskellige typer, så du sikrer en god oplevelse. Kort sagt; du lærer at holde fokus på kundens og dennes behov. Du får også viden om, hvordan du tilpasser dit sprog og din adfærd, så du altid giver kunden en positiv oplevelse.

Undervisningsdage
Kursusstart: 27. apr. 2023 1 dag
Dato
Tidspunkt
Undervisningsform
27. apr. 2023
08:00-15:25
Klasseundervisning
Kursusstart: 20. nov. 2023 1 dag
Dato
Tidspunkt
Undervisningsform
20. nov. 2023
08:00-15:25
Klasseundervisning
Kursusstart: 24. apr. 2024 1 dag
Dato
Tidspunkt
Undervisningsform
24. apr. 2024
08:00-15:25
Klasseundervisning
text-image-svg
Step by step

Hvordan tilmelder jeg mig et AMU-kursus?

  • 1.
    Find dit kursus
    På Tietgen har vi mere end 300 AMU-kurser, som du kan vælge mellem.
  • 2.
    Vælg dato
    Når du har fundet det kursus, du vil tilmeldes, skal du klikke på 'Tilmeld' og vælge dato.
  • 3.
    Udfyld kontaktoplysninger
    Udfyld dine kontaktoplysninger, så vi kan kontakte dig, hvis du har problemer med at gennemføre din tilmelding på voksenuddannelse.dk.
  • 4.
    Du sendes videre til voksenuddannelse.dk
    Vi sender dig videre til voksenuddannelse.dk, som er et offentligt system, der håndterer alle AMU-tilmeldinger.
  • 5.
    Lav din endelige tilmelding
    På voksenuddannelse.dk skal du logge ind på NemID og lave din endelige tilmelding.