Velkommen til vores kursusportal
Administration
Kommunikation
Salg og markedsføring

Samtalestyring i kundekontaktfunktioner

Lær at håndtere dine telefoniske kundesamtaler gennem anvendelse af relevante teknikker.
Startdato - Klasseundervisning
9. nov. 2023 10. jun. 2024 7. nov. 2024
Sted
Rugårdsvej 286 5210 Odense NV
Priser
AMU-pris: 268 kr. Pris: 1.268,90 kr.

For dig som

  • taler med kunder i forbindelse med dit arbejde. Det kan være samtale over telefonen eller samtale en-til-en.

Du bliver bedre til

  • at udføre en bevidst styring af indgående og udgående samtaler og anvende korrekte teknikker i telefonsamtalen med kunden, også i stressede situationer og ved ydre påvirkninger.
  • samtalens inddeling i faser og kan identificere elementerne i samtalen samt udvælge og anvende de relevante kommunikationsværktøjer korrekt.

Indhold

Kommunikation er en svær ting – måske især, når du ikke kan se din kunde i øjnene men alene benytter dig af dialogen i telefonen. På dette kursus lærer du at styre dine telefoniske samtaler og i den forbindelse anvende relevante kommunikationstekniske værktøjer – også i pressede situationer.

Undervisningsdage
Kursusstart: 9. nov. 2023 2 dage
Dato
Tidspunkt
Undervisningsform
9. nov. 2023
08:00-15:25
Klasseundervisning
10. nov. 2023
08:00-15:25
Klasseundervisning
Kursusstart: 10. jun. 2024 2 dage
Dato
Tidspunkt
Undervisningsform
10. jun. 2024
08:00-15:25
Klasseundervisning
11. jun. 2024
08:00-15:25
Klasseundervisning
Kursusstart: 7. nov. 2024 2 dage
Dato
Tidspunkt
Undervisningsform
7. nov. 2024
08:00-15:25
Klasseundervisning
8. nov. 2024
08:00-15:25
Klasseundervisning
Kurser

Andre relevante kurser

Administration
Bæredygtighed
Kommunikation
Økonomi og regnskab
2+

Bæredygtighedsrapportering

Startdato 29. jan. 2024
Pris fra 1.672,-
Kursustype 6 ugers jobrettet uddannelse, AMU-kursus, Kompetenceforløb
Læs mere
Administration
Bæredygtighed
Kommunikation
1+

ESG og ESG-rapportering

Startdato 11. sep. 2024
Pris fra 400,-
Kursustype 6 ugers jobrettet uddannelse, AMU-kursus
Læs mere
Administration
Bæredygtighed
Kommunikation
Økonomi og regnskab
2+

Virksomhedens klimaregnskab

Startdato 13. sep. 2024
Pris fra 200,-
Kursustype 6 ugers jobrettet uddannelse, AMU-kursus
Læs mere
Administration
Kommunikation
Web og data
1+

God forvaltningsskik og administrativ praksis

Startdato 30. okt. 2023
Pris fra 268,-
Kursustype AMU-kursus
Læs mere
Administration
Kommunikation

Virksomhedskommunikation med e-mail

Startdato 19. feb. 2024
Pris fra 268,-
Kursustype AMU-kursus, Deltid
Læs mere
Administration
Ledelse og projektledelse

Distancearbejde

Startdato Er på vej
Pris fra 2.940,-
Kursustype Premium kurser
Læs mere
Administration
Ledelse og projektledelse

Kursus for elevvejledere

Startdato 21. nov. 2023
Pris fra 134,-
Kursustype AMU-kursus
Læs mere
Administration
Økonomi og regnskab

Grundlæggende faglig regning

Startdato 2. jan. 2024
Pris fra 268,-
Kursustype AMU-kursus, Deltid
Læs mere
Administration
Økonomi og regnskab
Web og data
1+

For- og efterkalkulationer

Startdato 21. nov. 2023
Pris fra 2.940,-
Kursustype Premium kurser
Læs mere
Administration

Personlig effektivitet

Startdato Er på vej
Pris fra 6.050,-
Kursustype Premium kurser
Læs mere
text-image-svg
Step by step

Hvordan tilmelder jeg mig et AMU-kursus?

  • 1.
    Find dit kursus
    På Tietgen har vi mere end 300 AMU-kurser, som du kan vælge mellem.
  • 2.
    Vælg dato
    Når du har fundet det kursus, du vil tilmeldes, skal du klikke på 'Tilmeld' og vælge dato.
  • 3.
    Udfyld kontaktoplysninger
    Udfyld dine kontaktoplysninger, så vi kan kontakte dig, hvis du har problemer med at gennemføre din tilmelding på voksenuddannelse.dk.
  • 4.
    Du sendes videre til voksenuddannelse.dk
    Vi sender dig videre til voksenuddannelse.dk, som er et offentligt system, der håndterer alle AMU-tilmeldinger.
  • 5.
    Lav din endelige tilmelding
    På voksenuddannelse.dk skal du logge ind på NemID og lave din endelige tilmelding.