Velkommen til vores kursusportal
Som receptionist eller anden medarbejder i front, er du bindeled mellem gæster, kunder, samarbejdspartnere og virksomheden. Du er det første man møder og derfor er det vigtig, du kan levere service i topklasse. På TietgenSkolen har vi en række kurser, som styrker dine kompetencer indenfor kundeservice, kommunikation, sprog og administrativt arbejde.
Som receptionist, kontoransat eller servicemedarbejder i front, skal du være imødekommende og serviceminded. Du møder nye mennesker hver eneste dag og skal håndtere forskellige ønsker og behov. Alt dette kræver overblik og et solidt, fagligt fundament at arbejde ud fra.
På TietgenSkolen har vi stor erfaring med at give receptionister, frontmedarbejdere og andre kontoransatte et fagligt fundament, så de kan følge med den udvikling, der sker indenfor deres arbejdsområde. Vi giver bl.a. faglig viden og praktiske værktøjer indenfor følgende områder:
Jeg leder små projekter hver eneste dag når jeg går på arbejdet. Jeg skal holde styr på, at opgaverne løses og videregives og afsluttes - faktisk kan man godt sige at jeg er en lille projektleder i virksomheden. Jeg forsøgte så godt jeg kunne, men efter kurset på TietgenSkolen har jeg en lang række værktøjer, der hjælper mig til at løse mine opgaver med mere overskud.
Susanne Hansen, frontdesk-medarbejder.
Bliv kvalificeret til at løse opgaverne som mini-projektleder med en række kurser i projektarbejde og projektledelse.
Vi har et forløb, som er skræddersyet til dig, der arbejder som medarbejder i front. Forløbet indeholder alt opkvalificering i alt, hvad du som receptionist har brug for, for at løse dine opgaver og yde service i verdensklasse. Forløbet kalder vi for 'Frontmedarbejder'.
Indhold på Frontmedarbejder
Du får værktøjer til at kunne yde den bedste kundeservice, kommunikere skarpt på både dansk og engelsk samt håndtere utilfredse kunder eller andre former for konflikter. Samtidig bliver du stærk til at arbejde i mailprogrammet Outlook, arbejde med tekster i Word og arbejde med udregninger og data i Excel.
Bliv opdateret på de nyeste kurser. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil du modtage regelmæssige opdateringer om efteruddannelse og kurser direkte i din indbakke. Du behøver ikke at bekymre dig om at tjekke forskellige hjemmesider eller sociale medieprofiler for at holde dig opdateret. Det sørger vi for dig!
