Velkommen til vores kursusportal
Kundeservice kan være mange ting – det kan være at du leverer god service i mødet med kunden face-to-face, over telefonen eller gennem Facebook eller Instagram. Alt dette – og mere til – dykker du ned i på dette kursus.
‘Kundeservice i kundekontaktfunktioner’ sætter kunden i fokus. På kurset lærer du om forskellige kundetyper og hvordan du tilpasser din kommunikation til de forskellige kundetyper. Du dykker ned i hvad god kundeservice er, hvordan du kan skabe det og hvad der skal til for yde en god service overfor dine kunder. Hvis kunden oplever, at du leverer en god service er chancen for at hun/han kommer igen større. Derfor er formålet med god kundeservice at yde en så god service, at kunden får lyst til at komme igen.
