Kundeanalyse og e-strategi

For dig som

• er virksomhedsejer eller ansat i en handels- eller servicevirksomhed, hvor man har intentioner om at starte eller udvide virksomheden med en online forretning.
• allerede har etableret en online webshop, men har brug for en forståelse for de muligheder, der ligger i en online forretning.

Du bliver bedre til

• at udarbejder en online strategi for din virksomhed med fokus på dine kunder.
• at arbejder strategisk med din online forretning og se mulighederne i de forskellige online services, der findes. Det kan fx være webshops, e-kataloger, online markedspladser, intranet og mange flere.
• e-strategiens nøgleområder klarlægger hvilke e-services der skal satses på og hvilke faglige kompetencer det kræves at kunne følge e-strategien.

Indhold

På kurset ‘Kundeanalyse og e-strategi’ er kunderne i fokus. Her bliver du klogere på at identificere dine kunder og bestemte kundetyper samt analysere og forstå deres adfærd. Du lærer hvordan man kommunikerer og sælger online med kunderne i fokus. Herunder hvilke kommunikationsløsninger, der findes online – fx webshops, e-kataloger, online markedspladser, intranet o. lign.