Kulturafstemt salgskommunikation

For dig som

• arbejder med kommunikation, salg og service inden for turist-, oplevelses- eller rejsebranchen.
• vil lære mere om tværkulturel kommunikation og kommunikation til forskellige nationer.

Du bliver bedre til

• at tilpasse din kommunikation i forhold til kundens/gæstens kulturelle baggrund, så du optimerer muligheden for, at dit salg lykkes i en fremmed kultur.
• at kommunikere målrettet i en salgssituation ved at lære om og anerkende kundens/gæstens kulturelle baggrund og forventninger til en kommunikationssituation.
• at anvende redskaber, fx fortolkningsmodeller, erfaringspositioner, kommunikationsmodeller til at afkode og analysere kulturmøder mellem kunder og dig selv.

Indhold

Landegrænser får mindre og mindre betydning i samhandelen. Derfor er der brug for medarbejdere, der kan forstå forskellige kulturers betydning i salgskommunikationen.

På kurset ‘Kulturafstemt salgskommunikation’ bliver du klogere på andre kulturers normer og tabuer, så du ved hvilke emner eller tiltaleformer, du skal undgå når du taler med gæsten. Du lærer at benytte fortolknings- og kommunikationsmodeller, som vil hjælpe dig i dit møde med gæsten.