Velkommen til vores kursusportal
Kommunikation

Kommunikation og konflikthåndtering

Lær hvordan du får bedre forståelse for andres situation og at håndtere konflikter i forhold til kunder og kolleger på en god måde.
Priser
AMU-pris: 624 kr. Pris: 2.202,25 kr.

For dig som

  • arbejder i en administrativ eller assisterende funktion i fx sundhedssektoren.

Du bliver bedre til

  • at anvende enkelte teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i forståelse af menneskers psykologiske spil og forskellige roller, herunder egne roller og adfærd i forhold til kolleger, ledelse samt brugere, som fx kunder, patienter, beboere mv.

Indhold

Det er af stor betydning, at du kan skelne imellem professionel serviceorienteret adfærd og imellem konfliktfremmende og dæmpende adfærd, som baggrund for den adfærd du udviser gennem din personlige fremtræden.

 

Kurser

Andre relevante kurser

text-image-svg
Step by step

Hvordan tilmelder jeg mig et AMU-kursus?

  • 1.
    Find dit kursus
    På Tietgen har vi mere end 300 AMU-kurser, som du kan vælge mellem.
  • 2.
    Vælg dato
    Når du har fundet det kursus, du vil tilmeldes, skal du klikke på 'Tilmeld' og vælge dato.
  • 3.
    Udfyld kontaktoplysninger
    Udfyld dine kontaktoplysninger, så vi kan kontakte dig, hvis du har problemer med at gennemføre din tilmelding på voksenuddannelse.dk.
  • 4.
    Du sendes videre til voksenuddannelse.dk
    Vi sender dig videre til voksenuddannelse.dk, som er et offentligt system, der håndterer alle AMU-tilmeldinger.
  • 5.
    Lav din endelige tilmelding
    På voksenuddannelse.dk skal du logge ind på NemID og lave din endelige tilmelding.
Har du brug for hjælp?
Er du i tvivl om, hvilket AMU-kursus du skal vælge eller er du i tvivl om noget i forbindelse med dig kursus, så kontakt en af vores kursussekretærer.
Lena_Baunsgaard_Pedersen_1200x1200-removebg